İade Politikası | truego.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları
truego.com.tr, kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
truego.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital içerik ve gerçek zamanlı oyun faaliyetlerini kapsar. Kullanıcı, hesabına para yatırarak bu hizmetleri kullanmayı kabul etmiş sayılır. İadeler, yalnızca işbu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yasal düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, herhangi bir oyun veya bahis faaliyetinde kullanılmamış olması şartıyla, teknik bir aksaklık sonucu hesaba yansımaması.
- Platformun sunduğu hizmette truego.com.tr kaynaklı kalıcı bir erişim sorunu yaşanması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Kullanıcının yatırdığı tutarın bir kısmı veya tamamı ile bahis yapılmış veya oyun oynanmışsa.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle hesabın askıya alınması durumunda.
- Bonus veya promosyon kazançları için yapılan taleplerde.
- Üçüncü şahıslar tarafından yapılan yetkisiz işlemler (kullanıcı güvenliği ihmali durumunda).
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde resmi destek kanallarımızla iletişime geçmelidir. Talebin geçerli sayılması için kullanıcı kimlik doğrulaması yapmalı ve işlemin detaylarını (işlem numarası, tarih, miktar) eksiksiz sunmalıdır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. Onaylanan iadeler, genellikle 7 ila 10 iş günü içerisinde kullanıcının ödeme yaptığı orijinal yönteme geri aktarılır. Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@truego.com.tr
Обновлено: 12.08.2026 06:48